Suporte
Central de Atendimento SIRFETCH
Pedidos e Entregas
Todos os pedidos realizados na SIRFETCH passam por um rigoroso processo de autenticação e controle de qualidade antes do envio.
Prazo de Processamento
O prazo padrão para processamento e autenticação é de até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento.
Acompanhamento
Você receberá e-mails automáticos em cada etapa do processo:
- Confirmação de Pedido
- Início da Autenticação
- Aprovação de Qualidade
- Código de Rastreamento
Envio Nacional
3 a 7 dias úteis após postagem.
Envio Internacional
12 a 25 dias úteis (Curadoria Global).
Devoluções
Nossa política de devolução é rigorosa para garantir a integridade e autenticidade de cada par em nosso inventário.
Regras de Ouro
- O produto deve estar absolutamente novo, sem qualquer sinal de uso ou prova em superfícies abrasivas.
- A Tag de Segurança SIRFETCH deve estar intacta e fixada ao produto. A remoção ou violação da tag invalida qualquer pedido de devolução.
- A caixa original, acessórios (cadarços extras, dust bags) e proteções internas devem ser devolvidos em perfeito estado.
Prazo para solicitação: 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
FAQ & Informações Legais
Como faço um pedido?
Navegue pelo nosso catálogo, selecione seu tamanho e clique em "Adicionar à Sacola". Siga para o checkout seguro onde poderá escolher entre diversas formas de pagamento.
Vocês possuem estoque?
Trabalhamos com estoque local e curadoria global. Itens marcados como "Pronta Entrega" estão em nosso centro de distribuição nacional. Itens de curadoria são importados sob demanda.
Produtos são legítimos?
Garantia vitalícia de autenticidade. Cada par passa por uma inspeção física manual realizada por especialistas antes de chegar até você.
Impostos de importação
Para itens de curadoria internacional, todos os impostos e taxas alfandegárias já estão inclusos no preço final. Você não terá surpresas na entrega.
Sigilo de informações
Seus dados são criptografados e nunca compartilhados. Utilizamos os mais altos padrões de segurança bancária para processar transações.